La oferta de recompra de seconde-main.ba-sh.com está limitada a mayores de 18 años residentes en Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Países Bajos, España y Luxemburgo.
El artículo debe estar limpio, intacto y en perfectas condiciones: sin que le falten elementos, sin agujeros, sin roturas, sin manchas y sin olores.
Los artículos que no tengan la etiqueta con la referencia no pueden recomprarse. Los zapatos no pueden recomprarse.

El estado de los artículos se define del siguiente modo:

Nuevo: con la etiqueta original, nunca usado.
Excelente: como nuevo, sin signos de desgaste ni defectos.
Muy bueno: el artículo solo tiene pequeños signos de desgaste, invisibles a 30 cm.

No te preocupes. Los artículos rechazados siguen teniendo una segunda vida. Se donan a una asociación especializada en recuperación de textiles o bien uno de nuestros socios los reutiliza dentro de una iniciativa de suprarreciclaje.

Una vez generada la solicitud de recompra, solo tienes que imprimir el vale de cesión, firmarlo e introducirlo en el paquete.
Puedes enviar varios artículos en una misma caja.
No obstante, utiliza una única etiqueta de envío y conserva el comprobante de entrega sellado.

Tienes la opción de entregar el paquete en una oficina postal, punto Pickup o agencia Chronopost.

En cuanto recibamos tu paquete, nuestro equipo de calidad comprobará el estado de los artículos. Si se cumplen las condiciones de recompra, recibirás una notificación por correo electrónico en un plazo de 15 días laborables (a partir de la fecha de recepción de tu paquete en nuestro almacén) del crédito de tu cuenta de cliente de seconde-main.ba-sh.com.

Tu crédito va apareciendo a medida que nuestro equipo de calidad valida los artículos. Si varios de tus artículos se han aceptado, recibirás un crédito correspondiente al valor del conjunto de artículos aceptados.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente únicamente si ha transcurrido el plazo de 15 días laborables.

A continuación, podrás generar uno o varios vales de compra con la fecha y el importe que elijas; deberás utilizarlos en un plazo de 12 meses a partir de su fecha de emisión en uno de los siguientes sitios:

• ba-sh.com
• seconde.main.ba-sh.com
• En las tiendas ba&sh del país de recompra

Los vales de compra pueden utilizarse para todos los artículos, excepto promociones comerciales ni outlets.
Los vales de compra no son acumulables y no cubren los gastos de envío.
Los vales de compra no pueden reembolsarse ni modificarse.

No se aceptará la recompra de ningún artículo que se haya retocado o modificado fuera de nuestra red.

Además, los artículos manchados, dañados o que necesiten un arreglo no podrán optar a un crédito de recompra.

De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso y en consonancia con nuestro enfoque ecorresponsable, no devolvemos al remitente los artículos que no cumplan nuestras condiciones de recompra.

Pero no te preocupes: ¡los artículos rechazados siguen teniendo una segunda vida! Se donan a una asociación especializada en recuperación de textiles o bien uno de nuestros socios los reutiliza dentro de una iniciativa de suprarreciclaje.

Todos los artículos se devuelven al estado en el que se adquirieron y se vuelven a etiquetar. Además, se limpian mediante procesos respetuosos con el medioambiente.

Al enviar tu solicitud de recompra, nuestro simulador te propondrá un valor de recompra de entre el 25 y el 60 % del precio de venta original en tienda (IVA incluido), en función de la naturaleza del producto y del estado que declares para cada artículo.

Nuestro equipo de reacondicionamiento valida o ajusta este valor si es necesario y tu crédito se abona directamente en tu cuenta de seconde-main.ba-sh.com en un plazo de 15 días laborables (a partir de la fecha en la que nuestro equipo de calidad recibe tu paquete).

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente únicamente si ha transcurrido el plazo de 15 días laborables.

Si nuestro equipo considera que los artículos devueltos no cumplen las condiciones de recompra y no pueden revenderse, no se abonará el importe en tu cuenta.

Pero no te preocupes: ¡los artículos rechazados siguen teniendo una segunda vida! Se donan a una asociación especializada en recuperación de textiles o bien uno de nuestros socios los reutiliza dentro de una iniciativa de suprarreciclaje.